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Q1.听说您们这里买车有质保服务?
A1.是的,国机宁兴汽车集团下属4S店经各厂家严格考核认证,借鉴海内外二手车的先进管理服务经验,公司的经营理念就是“品质、诚信、服务”,力争做到让客户安心、可信、满意以及超越客户期待。因此公司二手车业务最大优势在于售后质保,我们的服务都是真诚的,我们提供的商品都是经过专业评估、检测、整备、清洁的一系列规范流程,确保商品技术状况符合正常要求,承诺的售后服务都是可兑现的,是目前全国二手车市场中最诚信的商家之一。
公司服务质保如下:
1. 车辆销售7天内,发现重大故障无法修复或修复后不满意即可退车。
2. 经甲方专业技师120项专业检测认证,享受3个月或5000公里保修。
3. 经甲方专业技师170项专业检测认证,享受1年或2万公里全国网点保修,3天或300公里不满意即可退车。
Q2.这辆车客户为什么卖掉?是事故车?撞过了?有问题吗?
A2.哦,先生(小姐,女士),您问的问题太关键了,很多客户都跟您一样关心这个问题。说实在的,我们的评估师收车的时候也抱着跟您有一样的想法,客户卖车的原因各种各样,如换车了,资金问题了,不过对车辆的合法性与车况性能方面这个您尽可放心,我们专业的评估师已经做了严格的查验,我们保证不卖重大事故车,泡水车,不调公里数,而且我们收购后的车有专业技师检测,提供检测、整备、清洗,并根据不同车况、车龄分级保修,所有车辆只有符合我们公司的各项要求后才能进行展示、销售。
Q3.二手车跟新车没差多少钱,不如买新车?
A3.是的,您的观点代表了大多数想买二手车的客户,由于中国的二手车市场尚在初级时期,流通的车源少,另外受国家限牌、限迁等政策的阻碍,二手车是件特殊性商品,一物一价,最终交易价格是由市场供求关系来确定的,如果您感觉跟新车差不多,说明该车车况好,车龄新,公里数少,并且比较保值,这样您想能便宜好几万买到新车一样的商品,这也是物超所值啊!
Q4.人家都可以优惠,就你们不行,你们做生意一点都不灵活嘛?
A4.是的,您这个观点我非常认同,可是公司的销售价格是由公司专业订价团队通过先进的价格管理系统合理定价的,您也看到公司的经营规模和做法了,我们的二手车是体现品质、诚信、服务的价值,价格虽然不能优惠,但是车况与服务,在同期市场中肯定是性价比较高的商品之一,我们也会根据车辆的市场行情与公司的库存情况及时进行一些价格调整与促销活动的,特别是公司每周二有个周2特惠日活动,深受许多购车客户的喜欢,已经有许多客户享受了这项活动了,您也可以多方面参考比较一下,在我们这里选择二手车肯定物超所值,十个客户有9个就因为货真价实才来购买的,而且还介绍了很多朋友到我们这买,相信您也是慕名而来的吧!
Q5.为什么要先签合同、付定金后再试车,万一试完我不满意呢?
A5.哦,先生(小姐,女士),您可能对公司二手车的流程不是很了解,我给您讲解下流程:首先您在静态方面可先看车的外表、内饰,起动车辆做基本的测试,如果这些都没有问题的话,接下来就是签合同、交定金、试车,试车过程中您如发现问题,我们解决不了或者解决方案您不满意,马上取消合同、退订金,这方面还请您理解,制订这个流程,也是为了保证像您这样有真实购买意向的客户试车,虽然是二手车,但是件特殊流通商品,并非试乘试驾车,签合同是为了更好地保障双方的权益与义务,您认为这样可以吗?
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